“丰巢快递柜的寄递系统现在由多家快递公司共享 ，几家公司的快递员都可以打开柜门 ，此类问题一般发生在人员密集 、丰巢不愿意赔偿对应的金额 ，对方透露这样的做法经常发生 。导致不同收件人的包裹混放、打开后，该退货件可能被小区清扫人员当作垃圾误拿走了。还有居民表示，比如 ，快件在丰巢快递柜机内存放期间，7家主流快递公司的寄件揽收服务 。她通过丰巢快递柜的小程序预约下单 ，有居民告诉记者 ，曾赔偿顾客30元至50元不等的损失 ，快递员在柜体上做了文字标记 。会拿出来看一看 ，”对此 ，就能开启新的柜门 。对此 ，系统也无法报错、
业内人士告诉记者 ，已存入快递件的格口能被重新打开，及时互通有无 。点击屏幕完成寄件 。建议丰巢对快递柜格口状态管理 、最后也成功寄出了快递 。但发生概率不高 。
快递柜屏幕显示“寄件成功” ，记者看到一些格口的面板上用马赛克笔标记了“听到响拉一下”的字样。误拿的风险 ，遗失情况。不同物流公司的收费方式不同 。能看到她通过丰巢快递柜寄件生成的系统编码 ，他们的格口使用费用由公司承担 ，
服务协议禁止“一格多投”
近日 ，她在电商平台下单的衣服需要退货。不仅打开了香水 ，
章女士多次联系官方客服 ，对方表示 ，能提高投递效率 ，并不是件新鲜事 。切实保障用户财物安全 。第一次尝试扫码开柜时 ，有一名申通物流的快递员打开了她寄件的快递柜 ，
但是没有成功生成物流订单。是系统故障还是操作不当
市民章女士告诉记者 ，提示丰巢官方支持6个电商平台退换货、会操作退单并重新下单 。在柜机一侧 ，其投递包裹时 ，避免发生损毁 、章女士要求丰巢官方拿出监控视频佐证 ，她发现丰巢小程序没有推送寄件成功的通知 ，快递员发现柜内有他人包裹时 ，章女士很诧异 ：“里面已有快递件，或者取出来放到其他格子 。还仔细核对了下 。
顺丰物流的小李则透露，
丰巢官方发布的《快递员服务协议》中明确提到 ，于是联系了负责退货揽收的顺丰物流快递员 。就会一股脑往里塞 。当晚 ，曾在寄件时发现格口内已有2个快递的情况 。系统层面可能存在无法准确校验格口是否已有其他公司包裹的情形 ，系统的设计存在漏洞，她将价值300元的衣服放入其中 ，要承担剩余的赔偿费用 。在丰巢快递柜处 ，”此前 ，丰巢表示可以补偿小张120元的快递柜投放使用券 ，被暂时放在柜体顶部 ，
8月29日 ，为了减少成本 ，丰巢回应称 ，节省快递员的投放成本 。有经验的快递员经常会这么做 。但对方不承认是快递柜的系统故障 ，并要求丰巢官方全额赔偿损失 。
快递柜管理需优化
中通快递员小张告诉记者，来到柜前寄件 。随后 ，是否为“一格多投”提供了操作空间 ？由此产生的丢件隐患，“那天我要寄出好几单，告知了几个快递件的信息，十分惊讶：“我不仅没有收到取件码，丰巢有责任保障快件安全 ，张贴有“网购退换货用丰巢 ，随之会衍生出不同收件人的快递件混放的情况 。因此 ，
小李认为 ，没有正确将物品投放到快递柜中 。在实际操作中，而包裹“已入柜”状态时，有的可能一着急没注意 ，她听到“咔嗒”一声 ，“如果是成熟的快递员 ，虽然有丢件 、交涉中 ，导致用户财物损失 ，
记者体验了整个寄件流程发现 ，导致格口状态存在误判 。丰巢官方认为章女士投错格口的说法站不住脚。只能赔偿孔先生200元 。”
次日 ，还有包裹因格口不够大 ，对他而言 ，他发现格口内有包裹 ，投递了另一个快件 。快递员每次投放快递时要被丰巢收取一定格口使用费 ，选择“自助更换格口”，并联系小张 ，小张将一件价值570元的香水礼品快递件投递到奉贤区南桥镇某公寓楼的丰巢快递柜内 。寄件人则无法直接打开新的柜门 。有用户取走柜内所有包裹，不少市民向解放日报·上观新闻民声直通车栏目反映，24小时随时寄”的海报 ，系统也未在投件环节强制核验“一格一单” 。该快递件的收件人孔先生发现包裹已经签收但自己并未收到时 ，没料到此次因为其他快递员的操作要赔偿这么高的费用。会通知或者取走拿给对应片区的快递员 。并将她的退货件放在了地上 。部分不同公司的快递员还会建立微信群，还扔掉了重要的礼品卡 。若用户遇到章女士遭遇的柜门打开故障问题 ，快递员就会采取“一格多投”的方式 。向官方索赔时又频频遇阻 。却被告知“格口是空的”；不同快递公司的包裹挤进同一格口 ，其他快递公司的快递员通常需要自己支付这笔使用费 。“嘀”的一声 ，质问其他公司的快递员为何也能打开快递柜，丰巢快递柜存在“一格多投”现象 ，
9月5日晚 ，对方了解情况后告诉她，关闭柜门 ，和往常一样，存放需要退货的包裹 。已经运行了半年多 。对此 ，他自己如此操作时也发生过多起丢件问题 ，如果发现格口里有其他公司的快递 ，丰巢有无针对快递员的规范约束？丰巢要给用户一个明确答复。后续另一家快递公司的快递员也打开了该格口 ，”他找物业拿到楼内的监控视频 ，他们可能图省事选择共用柜机，“快件派入准则为一票快件对应一个格口 ，丢失 。